Como enseñan a los voluntarios de Eurovisión 2017 a sonreír

Como enseñan a los voluntarios de Eurovisión 2017 a sonreír

1032
Ukrinform
“Mantén la calma y siempre sonríe”: como entrenan a los voluntarios de Eurovisión 2017

Los jóvenes se han reunido en un aula de la Policía Nacional. Hoy día les enseñarán como deben comportarse los voluntarios durante Eurovisión 2017. Los entrenadores han colgado carteles en las paredes. Algunos de ellos muestran una sonrisa en la boca, otros contienen las inscripciones “Amamos a nuestros voluntarios”, “Mantén la calma y siempre sonríe”, etc. Los entrenadores están repartiendo folletos informativos, plumas y bolsas de material ecológico con imagen de los símbolos del festival a los voluntarios. Todos están un poco agitados, confundidos, todos, que entran en el aula, son bienvenidos con sonrisa. La sonrisa es la principal protagonista del entrenamiento.

 “¿Saben el mito sobre Ucrania? Dicen que estamos muy cerrados, no nos sonreímos, los visitantes no saben si estamos bien o no, - casi ha asustado la directora del Consejo británico en Ucrania, Natasha Vasyliuk, pero luego ha añadido: - Cuando la gente nos conoce más, descubren que somos gente muy hospitalaria”.

La sonrisa es una cosa muy seria. Los voluntarios deben tener una sonrisa en sus caras en cada situación.

“La selección de los voluntarios fue muy severa”, asegura señora Vasyliuk, pero se alegra por el hecho de que la juventud ucraniana está mejorando su conocimiento del inglés. Hay voluntarios que hablan varios idiomas, que es, sin duda, una ventaja.

“Los entrenadores son grandes entusiastas, y los voluntarios son únicos”, dice con entusiasmo señora Vasyliuk agregando esta es una opinión de su colega del Reino Unido.

La ceremonia de apertura del entrenamiento se realiza en inglés. A los voluntarios les han preguntado si necesitan interpretación, pero ellos se la han negado.

“Están listos para Eurovisión 2017”, ha preguntado la entrenadora de India, Manju Eterton, vestida de traje de pantalón. “Yes”, han respondido todos.

 Los participantes se dividen en parejas. La primera tarea es conocer más acerca de su compañero, su familia, sus preferencias, en tan sólo varios minutos hablando sólo inglés.

Detrás de los voluntarios se encuentran sentados los policías. No hay tantos como voluntarios. Probablemente, están familiarizados entre sí, pero cumplen la tarea.

La prueba más complicada fue un quiz sobre Eurovisión. A los voluntarios les han preguntado ¿Cuántas veces Ucrania ganó Eurovisión? Todo el mundo sabe la respuesta correcta, dos veces. La pregunta más complicada fue sobre el país participante con mayor número de victorias en el Festival de la Canción. Los voluntarios han quedado pensativos en esta pregunta. Sin embargo, el ganador más popular de la Eurovisión fue llamado sin dudarlo,  la banda sueca ABBA. Por cada respuesta correcta han recibido un cuaderno o caramelo. Maria Khrapunenko, estudiante de Járkiv, recibió el mayor número de premios. Reconoce que comenzó a seguir Eurovisión después de la victoria de Ruslana en 2004, y sobre la historia del Festival leyó antes de la entrevista.

“Todo era interesante, divertido y animado”, dice un estudiante de Kyiv, Dmytro Teslenko, durante un descanso. Solicitó por un puesto de voluntariado en Eurovisión accidentalmente, cuando vio un anuncio en Internet. Dmytro se sorprendió de que el principal criterio para la selección no fuera tanto el conocimiento de inglés como la motivación de ser voluntario en Eurovisión. Y su deseo de tomar parte en el concurso apareció después de la victoria de  Jamala.

Resulta que Jamala le inspiró no sólo a él. La estudiante de la Universidad de Varsovia, Iryna Kostiukova, también afirma que la victoria de Jamala fue un estímulo para ser voluntario en el festival de la canción en Kyiv.

“Y yo quisiera mostrar la mejor cara de Ucrania. Hablo con muchos extranjeros a través del couchsurfing, paseo con ellos por Kyiv, realizo excursiones. Y cuando me dicen que aquí es muy hermoso, no les da miedo, me gustaría que así pensé todo el mundo”, dice la estudiante de la Universidad Económico-Comercial de Kyiv, Nadia Bogatyr.

Los entrenadores continúan con el entrenamiento y proponen simular una situación que podría ocurrir durante el trabajo de los voluntarios. Un voluntario tiene la tarea de mostrar a un turista agresivo, otro estudiante tiene que responder a esta situación como un voluntario. Otro par debe simular una situación con un buen turista. En ambas situaciones, los voluntarios mantienen la calma y sonríen moderadamente,  a su vez, los entrenadores asienten con la cabeza en aprobación.

Los policías escuchan a los voluntarios y dicen que saben bien el inglés. La inspectora de la Dirección de Policía de Patrulla en la ciudad de Kyiv, la teniente de policía Tetiana Zhembotska, dice que los policías también mejoran su inglés en el British Council en vísperas del Concurso de la Canción de Eurovisión.

Este entrenamiento para los voluntarios Customer Service se realizó para 15 personas, varios entrenamientos ya se habían realizado antes. Un total de 900 personas pasaron la selección para Eurovisión. En total, hubo 12 solicitudes de voluntarios potenciales para Eurovisión 2017.

Además, en pocos días llegarán los voluntarios de otros países. “Los extranjeros constituyen el 5% de todos los voluntarios que pasaron la prueba”, dice la entrenadora el proyecto “Voluntarios para Europa”, Oksana Nazimok. Explica que la mayoría de los voluntarios tienen amplia experiencia como voluntarios, practicaron el idioma en las escuelas de intercambio y así sucesivamente. Y no se trata sólo de los jóvenes, ya que el voluntario más viejo tiene 62 años de edad.

Yulia Gaydina, Kyiv

Foto: Pavlo Bagmut / Ukrinform

SM

Para las citas y el uso de cualquier material en Internet, es obligatoria la colocación de un hiperenlace directo, abierto a los buscadores de internet, hacia el artículo citado, que este no más abajo del primer parrafo del texto de ukrinform.ua. La cita y el uso de los materiales en medios de comunicacion fuera de linea, aplicaciones móviles, televisión inteligente, es posible sólo con el consentimiento escrito de ukrinform.ua. Los materiales marcados con “Publicidad” se publican como la publicidad.

© 2015-2017 Ukrinform. Todos los derechos reservados.

Diseño de la página — Estudio «Laconica»
búsqueda avanzadaocultar la búsqueda avanzada
por el período:
-